Votre panier

Politique de remboursement

 

Retours

Tous les parfums en spray et en huile, les produits de soins de la peau/du corps ne peuvent pas être retournés. Notre politique de retour pour les autres produits dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, vous devez envoyer un courriel au service à la clientèle à info@videsanges.com. Votre ou vos articles doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Il doit également être dans l'emballage d'origine. 


Nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables supplémentaires :
- Cartes-cadeaux
- Articles de ciment 

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
- Tout article qui est retourné plus de&nbsp ; 7 jours après la livraison

Remboursements (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous aviserons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Les remboursements sont effectués en fonction de la nature de l'article.

Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Puis contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Puis contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à info@videsanges.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seulement les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Echanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à info@videsanges.com et envoyez votre article à : Les Vides Anges Fragrances, 1999 rue Patrick-Farrar, Chambly QC J3L 4N7, Canada.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

Envoi
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Les Vides Anges Fragrances, 1999 rue Patrick-Farrar, Chambly, QC, J3L 4N7, Canada 

.


Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. 

Selon l'endroit où vous vivez, le temps que peut prendre votre produit échangé pour vous parvenir, peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.