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Politique d'expédition

Nous nous sommes associés à Shopify Planet pour que tous nos expéditions soient neutres en carbone. Ils sont envoyés par courrier terrestre — avec des informations de suivi. Nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis. Veuillez vous inscrire à notre lettre d'information par courriel pour obtenir des renseignements sur les envois internationaux. Les colis arrivent généralement dans les 15 jours ouvrables selon le service postal local. Les retards peuvent augmenter en raison de la crise sanitaire actuelle.

Tous les clients doivent soumettre un numéro de téléphone lors de la commande. Les Vides Anges Fragrances n'est pas responsable des droits de douane et d'importation qui peuvent être imposés aux clients internationaux. Les clients internationaux qui refusent d'accepter la livraison ne seront pas remboursés des frais d'expédition ou de la valeur de la commande et les marchandises seront éliminées par le transporteur. 

 

Traitement des commandes

Nous traitons généralement les commandes dans les 48 heures suivant leur réception, à l'exception des jours fériés et des week-ends. Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour recevoir une confirmation d'expédition. Toutes les notifications d'expédition incluront un numéro de suivi. 

Les changements de commande — y compris les annulations - peuvent parfois être pris en compte, mais uniquement dans les 24 heures suivant la commande.